Умеете ли вы слушать?

1. Ваш сотрудник повествует вам долгую, запутанную историю, суть которой вы не в силах понять. Вы:

А) Переведете тему, во избежание лишних трудностей и для себя, и для него - (3).

Б) Попросите заново рассказать его, так как потеряли нить повествования -(2).

В) Обратитесь к нему с вопросами по более непонятным вам обстоятельствам истории - (1).

Г) Будете внимательно отслеживать движение событий, думая впоследствии понять суть истории - (0).

2. У вашего друга (подруги) проблемы из – за любимого человека. Вы:

А) Позволите ему излить душу, внимательно выслушивая его – 0.

Б) Позволите ему излить душу, внимательно выслушивая его, тем самым покажете, что он не одинок, сообщите, что сами находились в подобных ситуациях – (1).

В) Раскроете тайну, что и ваш любимый совершал гадкие поступки– (3).

Г) Плохо отзоветесь о его возлюбленной, сообщите, что она его недостойна, следует познакомиться с другой женщиной - (2).

3.  После ночи любви, ваш партнер сообщит вам о том, что во время секса у вас был равнодушный вид. Вы:

А) Сообщите ему, что это ошибка - (3).

Б) Станете выяснять, по какой причине он так подумал -(1).

В) Будете согласны с мнением партнера - (0).

Г) Оскорбитесь, не скрывая этого -(2).

4. Ваш любимый человек негативно отзовется о твоих родственниках, к примеру, родителях. Вы:

А) Постараетесь сдержать раздражение. Вы не привыкли к ссорам – (0).

Б) Попытаетесь понять причину недовольства, а затем выскажете свою позицию - (1).

В) Мгновенно прервете его, так как это вызвало у вас гнев - (3).

Г) Начнете наступление на него, затрагивая его близких -(2).

5. Ваш друг начнет с вами разговор на непонятную вам тему. Как вы поддержите тему. Вы:

А) Будете постоянно кивать ему, выражая постоянное согласие - (0).

Б) Будете мило улыбаться - (0).

В) Вглядываться в его глаза - (0).

Г) Задавать какие – нибудь вопросы - (1).

Д) Повторять главные моменты изложенных фактов, типа «стало быть.», делая вид, что вам все понятно - (1).

Е) Подбадривать его - (0).

Ж) Выражая подбадривание, будете также вскрикивать «не может этого быть, надо же» - (2).

З) Дадите понять, что для Вас это тема «темный лес» - (5).

6. Какие у вас отношения с близкими вам людьми?

А). Близких у вас не так и много, и вы практически с ними не встречаетесь, общаетесь - (3).

Б) Бурные - (2).

В) Спокойные - (1).

Г) Они вас нервируют, напрягают - (0).

7. В разговоре с друзьями Вы уделяете время в качестве слушателя:

А. 0-25% - (3), Б.26-50% - (2), В. 51-75% - (1), Г. 76-100% - (0).

8. Какие мысли в голове вашего собеседника, по вашему мнению, если он:

А. палец прикладывает к щеке/носу:

- ощущает превосходство - (1).

- он раздувает тему - (2).

- зачесались нос/щека - (0).

Б. Напрягся:

- утаивает - (2).

- проголодался - (1).

- испытывает стеснение - (0).

В. Разговаривает громко:

- защитная реакция - (1).

- интересуется - (0).

- пытается быстрее завершить разговор - (2).

9. Часто-3, Иногда - 2, Редко - 1, Никогда – 0.

А. Зачастую ли вы оканчиваете речь собеседника.

Б. Задумываетесь ли, что при разговоре на самом деле размышляете о том, как выглядит собеседник.

В. Преждевременно смеётесь над анекдотом, не зная (не выслушав) его смысла.

Г. Во время того, как вам собеседник доводит до вашего сведения о не легкости его труда, вы рассматриваете свои руки/ногти.

Д. Ощущаете неловкость, когда собеседник, сообщив о существующих у него проблемах, продолжает самобичевание.

Е. Его же высказывания используете против него.

Ж. При очередной жалобе собеседника, подумаете: неужели снова.

З. Хотите окончательное слово в споре оставить за собой.

И. Принимаете позицию оппонента, если не смогли доказать свое.

10. Следующие доводы, по вашему мнению: верны, ошибочны

В - верно, О – ошибочно, ? – затрудняюсь ответить.

А. Если в разговоре присутствует пауза, ощущаете себя неловко - В-3, О -0, ? -1

Б. Сосредотачиваете, свое внимание на том, что собеседник уходит от темы - В-1, О -3, ? -2.

В. По вашему мнению, никто и никогда не должен давать не прошеные советы. - В-1, О-3,?-2.

Г. Вы знаете мысль, которую собеседник выскажет до того, как она будет произнесена. - В-2, О-0, ?-1.

Д. Люди всегда сообщают вам и доверяют интимные проблемы. - В-0, О-3, ?-1.

54 и более:

Вы не подходите на роль собеседника, вряд ли вам доверят свои секреты. Если при разговоре вас никто не прерывает, значит, вы склонны постоянно заполнять паузы в разговорах. Видимо родители вас никогда не слушали. Поэтому вы считаете, что человек, который слушает, невольно подчиняется говорящему, что, по вашему мнению, следует избегать. Вы должны не только прекратить говорить о своих проблемах, а должны научиться уметь слушать. Для этого, вам необходимо во время разговора забыть о своих заботах, а создать атмосферу для собеседника, в которой он почувствует себя легко. Задавайте ему вопросы, чтобы показать собеседнику, что следите за его мыслью, в этом случае вы сможете вызвать его на откровенный разговор.

35-53:

Вы полагаете, что слышите то, что говорят. При раздражении вы теряете терпение, и можете отключиться от разговора. Многие ощущают себя хорошо, до тех пор, пока слышат то, что хотят слышать.

18-35:

Вы всегда готовы слушать, если кому –то это требуется. Вы чувствуете, когда необходимо выслушать, а когда можно, что-то сказать. Вы должно быть известный человек в своем окружении, и не только. Ваше умение слушать, общаться делает вас ценным исполнителем, успешным руководителем.

17 и ниже:

Вы всегда выслушаете, если близким нужен собеседник. Слушая собеседника, вы мало говорите, что не совсем хорошо. Такое поведение вызывает у собеседника мысль, что его использовали в своих целях, при этом вы окутаны тайной, это вызывает трудности в их жизни. Иногда вы должны дать собеседнику шанс помолчать, а он в свою очередь должен иметь возможность выслушать вас.